LEGAL REFERENCE

Cómo hba1c cuida tu información personal

Tu privacidad es el centro de nuestra operación. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta cada retiro por SPEI o depósito por OXXO, tus datos personales...

Cifrado de extremo a extremoDatos nunca vendidosAuditorías de seguridad regulares
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hba1c Cómo hba1c cuida tu información personal

Lo que recolectamos y por qué

Recogemos tu nombre, email, número de teléfono y datos bancarios únicamente para verificar tu identidad, procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y gestionar retiros. No pedimos información que no sea necesaria. Tu historial de juego se mantiene privado en tu cuenta; nunca lo compartimos con terceros sin tu consentimiento escrito. Cuando haces una transacción, el banco que procesa el

pago maneja esos datos según su propia política; nosotros retenemos solo lo que necesitamos para tu cuenta y reportes fiscales en México. Si solicitas cerrar tu cuenta, tus información de identificación se archiva por ley durante siete años, pero dejaremos de usar tus datos de contacto inmediatamente.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA PRIVACIDAD

Alcance a nuestro equipo de protección de datos

Si tienes dudas sobre cómo hba1c maneja tu información, o si deseas ejercer derechos de acceso, corrección o portabilidad, contáctanos directamente.

Team online

Email de Privacidad

Envía tu consulta a [email protected]. Responderemos en hasta cinco días hábiles con detalles sobre cómo procesamos tu solicitud.

Chat de Soporte

Habla con nuestro equipo en vivo dentro de tu cuenta bajo Ayuda → Privacidad. Disponible de 9am a 11pm, horario de México.

Centro de Derechos

Accede a tu panel de control de datos en Cuenta → Privacidad y Seguridad. Descarga, elimina o transfiere tu información en cualquier momento.

CREDIBILIDAD VERIFICADA

Qué respalda nuestra política de privacidad

Nuestras prácticas han sido auditadas por terceros independientes y cumplimos con los estándares internacionales de protección de datos aplicables a operadores en México.

Encriptación TLS 1.3

Todos los datos en tránsito entre tu navegador y nuestros servidores usan el protocolo de encriptación más actual, imposible de interceptar.

Almacenamiento Seguro

Las contraseñas se almacenan con hash PBKDF2; jamás podemos verlas ni recuperarlas en texto plano, ni siquiera nuestro personal.

Auditoría Anual

Una firma de ciberseguridad externa revisa nuestros sistemas de privacidad cada año y genera un reporte de cumplimiento que puedes solicitar.

Acceso Limitado

Solo los empleados que necesitan tu información para procesar tu cuenta o transacción pueden verla. Todos firman acuerdos de confidencialidad.

Retención Mínima

Borramos datos de transacciones después de cinco años; datos de contacto se eliminan en 30 días si cierras tu cuenta voluntariamente.

Transparencia Total

Si una autoridad legal nos ordena entregar tus datos, te lo notificamos salvo que la ley lo prohíba expresamente. Nunca vendemos listas.

Cómo nuestra privacidad se alinea con otros documentos

Cada página legal de hba1c (términos de servicio, política de cookies, política de responsabilidad) mantiene el mismo nivel de protección y los mismos principios de transparencia.

Términos de Servicio
Tu privacidad está protegida igual que en esta política. Los términos especifican cómo usamos cookies y datos de comportamiento en el lobby.
Política de Cookies
Puedes rechazar cookies de terceros en tu navegador o dentro de Privacidad en tu cuenta. Solo usamos esenciales para juego en vivo sin tu consentimiento.
Política de Reembolsos
Cuando solicitas un reembolso, pedimos solo la información bancaria necesaria. No la compartimos con bancos de datos de deudores.
Aviso de Seguridad
Si detectamos un acceso no autorizado a tu cuenta, te enviamos un email dentro de 24 horas y bloqueamos transacciones sospechosas automáticamente.
Derechos del Usuario
Puedes acceder a una copia de todos tus datos almacenados en formato legible en cualquier momento sin costo, dentro de 10 días hábiles.
Transferencia de Datos
Si cambias de plataforma, podemos enviar un resumen de tu historial a tu email o a una dirección que designes, en XML o CSV.
Eliminación Completa
Solicita borrado total y eliminaremos tu cuenta, historial de transacciones archivado y datos de contacto dentro de 60 días calendario.
SEGURIDAD VISIBLE

Lo que ves en tu panel cuando proteges tu privacidad

Dentro de tu cuenta, encontrarás controles claros que te permiten gestionar exactamente qué datos compartimos y cómo.

Historial de Inicio de Sesión Revisa dónde y cuándo accedieron a tu cuenta. Si ves...
Control de Permisos Decide si hba1c puede enviar emails de promoción, SMS o...
Descarga de Datos Descarga un archivo completo de todo lo que sabemos sobre...
Cierre de Sesiones Remotas Fuerza el cierre de todas tus sesiones activas en otros...
Cambio de Email Actualiza tu email registrado sin perder tu cuenta, tu saldo...
Alertas de Actividad Recibe notificación inmediata si alguien intenta cambiar tu contraseña, email...

Las dudas más comunes sobre privacidad en hba1c

Detenemos todos los emails y notificaciones al instante. Tu historial de transacciones se archiva por siete años por ley fiscal. Puedes solicitar eliminación completa después de seis meses y borraremos todo excepto los registros requeridos por la CNBV.

No. Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu email con competidores u otros terceros. Si recibes un email de otro casino usando tu dirección, no vino de nosotros.

Si tu banco nos pide detalles de una transacción, nosotros verificamos que fuiste tú quien inició el movimiento usando nuestros registros de IP y dispositivo. No compartimos datos de otras transacciones ni de tu cuenta.

Tu teléfono es requerido para depósitos y retiros en México. Sin embargo, una vez verificado, es opcional para notificaciones. Puedes recibir todo por email.

No existe contraseña guardada en texto. Si la olvidas, iniciamos un restablecimiento donde tú creas una nueva. Nosotros solo vemos que ocurrió el cambio, no la contraseña nueva.

Nunca almacenamos tu número de cuenta bancaria o tarjeta. El banco procesa el pago directamente. Nosotros solo guardamos que una transacción entró o salió, y cuándo.

Sí. Solicita una descarga en formato transferible dentro de Privacidad → Portabilidad. Te enviaremos un archivo XML o CSV con tu información en 10 días.